Балансирана система от показатели за ефективност как да превърнем стратегията в действие - Каплан, Нортън 2005г.
Сумата се прибавя директно в кошницата
7.29 €
Балансирана система от показатели за ефективност как да превърнем стратегията в действие - Каплан, Нортън 2005г.
За повече информация: order@kopiebg.com
СЪДЪРЖАНИЕ
Предговор ^ vii
1 ■ Измерване на дейността и управление в
информационния век 1
2 ■ Защо бизнесът има нужда от балансирана система от
показатели? 29
ЧАСТ ПЪРВА: Измерване на бизнес стратегията 57
3 ■ Финансово направление 63
4 ■ Направление „Отношения с клиентите“ 85
5 ■ Направление „Вътрешни бизнес процеси“ 123
6 ■ Направление „Познания и развитие“ 167
7 ■ Свързване на показателите на В Sc със
стратегията на компанията 193
8 ■ Структура и стратегия ^ 219
ЧАСТ ВТОРА: Управление на бизнес стратегията 249
9 ■ Постигане единство на стратегията на »
всички равнища на приложение ' t 259
10 ■ Планиране, разпределение на ресурсите,
инициативите и бюджетите 289
11 ■ Обратна връзка и стратегическо познание 321
12 ■ Прилагане на Балансираната система от
показатели като програма за управление 349
■Приложение:
Разработване на Балансирана система от показатели 375
За авторите . 397
Индекс 399
