Основи на мениджмънта дистанционно обучение Ангелов 2006
Сумата се прибавя директно в кошницата
8.74 €
Основи на мениджмънта дистанционно обучение Ангелов 2006
За повече информация:order@kopiebg.com
Съдържание
Предговор 9
Първа част. СЪЩНОСТ НА ОРГАНИЗАЦИЯТА. ВЪТРЕШНА
И ВЪНШНА СРЕДА НА ОРГАНИЗАЦИЯТА 11
Първа глава. СЪЩНОСТ НА ОРГАНИЗАЦИЯТА
И СИСТЕМА НА УПРАВЛЕНИЕ 11
1. Същност на организацията 12
2. формални и неформални организации 13
3. Дефиниция на сложна организация 14
4. Хоризонтално разделение на труда в организацията 15
5. Вертикално разделение на труда 16
6. Необходимост от управление 16
7. Управление.Процес на управление, система на управление.. 17
8. Нива на управление 19
8.1. Ръководител на низово звено 21
8.2. Ръководител на средно ниво 22
8.3. Ръководител на виеше ниво 22
9. Предприемач 22
Втора глава. ТЕОРИИ И ШКОЛИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА ХОРАТА .....25
1. Характеристика на организациите и тяхното управление до 1900 г 25
1.1. Древни организации 26
1.2. Отсъствие на интерес към управлението 26
1.3. Ново отношение към управлението 27
1.4. Еволюция на управлението като научна дисциплина 27
2. Школа на научното управление. Фр. Тейлър (1885-1920) 29
3. Класическа (административна) школа в управлението.
Анри файол (1920-1950) 30
4. Школа на човешките отношения (1930-1950) 32
5. Поведенческа школа (1950 - понастоящем) 33
6. Количествен подход (1950 - понастоящем) 33
7. Процесен подход 35
7.1. Планиране 36
7.2. Организиране 37
7.3. Мотивиране 37
7.4. Контрол 37
7.5. Свързващи процеси 38
8. Системен подход 39
9. Поведение и класификация на системите 43
10. Ситуационен подход 45
Трета глава. ОПИСАНИЕ НА ВЪТРЕШНАТА СРЕДА
НА ОРГАНИЗАЦИЯТА ..........49
1. Цели на организацията 49
1.1. Разнообразие на целите 50
1.2. Цели на подразделенията на организацията 50
2. Организационна структура 51
2.1. Специализирано разделение на труда 51
2.2. Обем на управленската работа 52
3. Задачи 54
3.1. Характеристика на задачите 54
3.2. Задачи и специализация 54
4. Технология 55
5. Хората в организацията 56
5.1. Способности 56
5.2. Потребности 57
5.3. Ценности 58
6. Взаимна свързаност и обусловеност между вътрешните
променливи фактори на организацията 59
Четвърта глава, ОПИСАНИЕ НА ВЪНШНАТА СРЕДА
НА ОРГАНИЗАЦИЯТА ....63
1. Същност и характеристика на външната среда 63
1.1. Същност на външната среда 63
1.2. Значение на външната среда 64
1.3. Взаимна свързаност и обусловеност между факторите на външната среда........ 65
1.4. Сложност на външната среда 65
1.5. Динамика на външната среда 66
1.6. Неопределеност на външната среда 66
2. Среда на пряко въздействие 67
2.1. Доставчици 68
2.2. Закони и решения на държавни органи 69
2.3. Потребители 69
2.4. Конкуренти... 70
3. Среда на косвено въздействие 71
3.1. Технология 71
3.2. Състояние на националната икономика 71
3.3. Социални и културни фактори 72
3.5. Международни събития 73
3.6. фактори на международната среда 74
Втора част. КОМУНИКАЦИИ. РЕШЕНИЕ. МОДЕАИ И МЕТОДИ
ЗА ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЕ .....77
Пета глава. РОАЯ НА КОМУНИКАЦИИТЕ В УПРАВЛЕНИЕТО 77
1. Същност и видове комуникации 77
1.1. Видове комуникации 78
2. Същност на комуникациония процес 81
2.1. Елементи на процеса на комуникация 81
2.2. Етапи на комуникационния процес 82
2.3. Обратна връзка и комуникационен процес 84
2.4. Смущения (шум) и комуникационен процес 84
3. Характеристика на междуличностните комуникации 84
3.1. Възприемане 85
3.2. Семантични бариери 85
3.3. Невербални прегради 86
3.4. Лоша обратна връзка 87
3.5. Неумението да слушаме 87
4. Организационни комуникации 88
4.1. Деформиране на съобщенията 88
4.2. Информационно претоварване 89
4.3. Лоша организационна структура 89
Шеста глава. ПРОЦЕС НА ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЕ
И ЕТАПИ НА ПРОЦЕСА ........91
1. Видове решения. Същност и характеристика 91
1.1. Видове решеня 92
2. Етапи на процеса на вземане на решение 95
2.1. Диагностика на проблема 96
2.2. формулиране на ограниченията и критериите за избор на решение 97
2.3. Оценка на алтернативите 99
2.4. Избор на алтернатива 100
3. Реализация и оценка на решението 100
4. фактори, които оказват влияние върху процеса на вземане на решение... 101
4.1. Личностни оценки на ръководителя 101
4.2. Средата, в която се вземат решенията 102
Седма глава. МОДЕЛИ И МЕТОДИ ЗА ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЕ 107
1. Моделиране. Видове модели 107
1.1. Същност на модела 107
1.2. Необходимост от моделиране 107
1.3. Видове модели 109
1.4. Процес на построяване на модел 109
1.5. Общи проблеми на моделирането 112
2. Обзор на някои по-известни модели 114
2.1. Теория на игрите 114
2.2. Модел на оптималното обслужване 115
2.3. Модел за управление на запасите 115
2.4. Модел на линейното програмиране 116
2.5. Имитационно моделиране 116
3. Методи за вземане на решения 117
3.1. Метод на платежната матрица 117
3.2. Дърво на решението 118
4. Методи на прогнозиране 118
4.1. Неформални методи 119
4.2. Количествени методи за прогнозиране 120
Трета част. ФУНКЦИИ НА УПРАВЛЕНИЕТО. ВИДОВЕ ФУНКЦИИ ......... 123
Осма глава. РАЗРАБОТВАНЕ НА СТРАТЕГИЯ (СТРАТЕГИЧЕСКО
ПЛАНИРАНЕ) И РЕАЛИЗАЦИЯ НА СТРАТЕГИЯТА 123
1. Същност на стратегическото планиране 123
1.1. Характеристика на стратегията 125
2. Цели на организацията 127
2.1. Мисия на организацията 127
2.2. Избор на мисия 128
2.3. Ценности и цели на висшето ръководство 129
2.4. Характеристика на целите 129
3. Оценка и анализ на външната среда 130
3.1. Икономически фактори 131
3.2. Политически фактори 132
3.3. Пазарни фактори 132
3.4. Технологически фактори 132
3.5. Международни фактори 132
3.6. фактори на конкуренцията 132
3.7. Социални фактори 133
4. Анализ на Вътрешните силни и слаби страни на организацията 133
4.1. Маркетинг 134
4.2. финанси 134
4.3. Производство 134
4.4. Човешки ресурси 135
4.5. Култура и имидж на организацията 135
5. Анализ на стратегическите алтернативи 136
5.1. Видове стратегически алтернативи 136
6. Избор на стратегия 139
7. Реализация на стратегията (стратегическия план) 140
7.1. Тактика 141
7.2. Политика 142
7.3. Процедури 142
7.4. Правила 143
7.5. Проблеми, свързани с правилата и процедурите.... 144
8. Управление реализацията на стратегическия план
и контрол над неговото изпълнение 145
8.1. Бюджетиране 145
Управление по цели (целево управление) 146
Девета главк) ОРГАНИЗАЦИОННА ТЕОРИЯ,
4 ■ -'ВИДОВЕ ОРГАНИЗАЦИОННИ СТРУКТУРИ 151
1. Делегиране, отговорност и пълномощия. Същност и характеристика..... 151
1.1. Делегиране 152
1.2. Отговорност 152
1.3. Организационни пълномощия 154
1.4. Граници на пълномощията 154
2. Видове пълномощия. Линейни и апаратни
(щабни) пълномощия 155
2.1. Линейни пълномощия 155
2.2. Типове административен апарат 156
2.3. Разновидности на апаратните (щабните) пълномощия 158
2.4. Принцип на единоначалието 159
2.5. Бариери за ефективно делегиране 161
3. Същност и характеристика на бюрократичната организационна структура 161
3.1. Отрицателни характеристики на бюрократичната организационна структура 163
3.2. функционална организационна структура 163
3.3. Дивизионална структура 165
4. Видове адаптивни структури.. 169
4.1. Проектна структура 169
4.2. Матрична организационна структура 170
5. Конгломератна организационна структура 172
6. Централизирани и децентрализирани организации
(организационни структури) 172
6.1. Степен на децентрализация 173
6.2. Преимущества на централизацията и децентрализацията 174
Десета глава. СЪЩНОСТ И ХАРАКТЕРИСТИКА
НА МОТИВАЦИЯТА КАТО УПРАВЛЕНСКА ФУНКЦИЯ ....... 177
1. Еволюция на понятието „мотивация“ 177
1.1. Съвременни теории за мотивация 179
1.2. Първични и вторични потребности 179
1.3. Възнаграждение 181
2.1. Йерархия на потребностите по Маслоу 182
2.2. Теория на потребностите според Макклеланд 186
2.3. Двуфакторна теория на Херцберг 188
3. Процесуални теории за мотивация 190
3.1. Теория на очакването 190
3.2. Теория на справедливостта 192
3.3. Модел на Портър-Лоулер 193
4. Ангажираност - същност и характеристика 195
4.1. Чувство за принадлежност към организацията 195
4.2. Чувство, че изпълняваната работа е вълнуваща, предизвикателна и интересна. 195
4.3. Доверие в управлението 196
Единадесета глава. КОНТРОЛ 199
1. Същност на контрола 199
1.1. Причини, които пораждат необходимостта от контрол 200
2. Видове контрол 201
2.1. Предварителен контрол 201
2.2. Текущ контрол 203
2.3. Заключителен контрол 203
3. Процес на контролиране 203
3.1. Разработване на стандарти 204
3.2. Съпоставяне на постигнатите резултати с установените стандарти 205
3.3. Предприемане на коригиращи действия 207
4. Характеристики на ефективния контрол 210
4.1. Стратегическа насоченост на контрола 210
4.2. Ориентираност на контрола към резултатите 210
4.3. Своевременност на контрола 210
4.4. Гъвкавост на контрола 211
4.5. Простота на контрола 211
4.6. Икономичност на контрола 211
Четвърта част. ГРУПОВА ДИНАМИКА И РЪКОВОДСТВО (ПОВЕДЕНИЕТО
НА ГРУПИТЕ И ТЯХНОТО УПРАВЛЕНИЕ) 213
Дванадесета глава. ГРУПОВА ДИНАМИКА 213
1. Групите и тяхната значимост в организацията 214
1.1. формални и неформални групи 214
1.2. Хоторнски експеримент 216
2. Неформални организации и техните характеристики 220
2.1. Начин за възникване на неформалните групи 220
2.2. Причини, поради които хората встъпват в неформални организации 222
2.3. Характеристика на неформалните организации 224
3. Управление на неформалните организации 227
3.1. Модел на Хоманс 227
3.2. Трудности и ползи, свързани с неформалните организации 228
3.3. Повишаване ефективността от управление на групите 230
Тринадесета глава. РЪКОВОДСТВО, ВЛАСТ И ЛИЧНО ВЛИЯНИЕ 243
1. Власт, влияние, лидер - същност и характеристика 243
1.1. Ръководство в организацията 244
1.2. Влияние и власт 245
1.3. Баланс на властите в организацията 247
2. форми на власт и влияние в организацията 250
2.1. Власт, основана на принудата (влияние чрез страх) 251
2.2. Власт, основана на възнаграждението 253
2.3. Законна власт. Влияние чрез традиции 254
2.4. Еталонна власт (власт, основана на примера) 255
2.5. Власт на експерта. Влияние чрез разумна вяра 256
3. Убеждението и участието като форми на влияние 258
3.1. Влияние чрез убеждение 258
3.2. Влияние чрез участие (привличане на персонала в процеса на управление) 262
3.3. Практическо използване на влиянието 262
Четиринадесета глава. ЛИДЕРСТВО: СТИЛ НА УПРАВЛЕНИЕ,
СИТУАЦИЯ И ЕФЕКТИВНОСТ 264
1. Ретроспективен анализ на теориите за лидерството 264
1.1. Подход от позициите на личните качества 264
1.2. Поведенчески подход 266
1.3. Ситуационен подход 266
2. Поведенчески подход към лидерството 267
2.1. Автократично и демократично ръководство.... 267
2.2. Стил на ръководство, съсредоточен върху работата,
и стил на ръководство, съсредоточен върху човека 270
2.4. Двумерна трактовка на стиловете на лидерство 272
2.5. Анализ на релацията, стил, удовлетвореност и производителност 275
2.6. Ситуационни подходи към ефективното лидерство 277
Петнадесета глава. МЕЖДУГРУПОВИ КОНФЛИКТИ И ПРЕГОВОРИ 289
1. Същност и характеристика на междугруповия конфликт 289
2. Причини за конфликт 292
3. Организиране на функционален конфликт 292
4. Методи за управление на конфликта 293
5. Преговори 297
5.1. Хора ...297
5.2. Интереси 297
5.3. Възможности за избор 298
5.4.
