Предприемачество и мениджмънт Линднер
Сумата се прибавя директно в кошницата
6.99 €
.
Предприемачество и мениджмънт Линднер
За повече информация: order@kopiebg.com
Съдържание
МЕНИДЖМЪНТ НА ПЕРСОНАЛА.
1.1.
1.2. 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3.
1.3.
1.4.
Тема 1.
Мениджмънт на персонала
Мениджмънт на персонала - същност и задачи
Поведенчески модели на управление
Поведенчески модели (стилове) на управление - общи положения.
Видове стилове на управление
Концепции на управление
Длъжност и роля в организицията. Длъжностна
характеристика
Компютърни системи 6 мениджмънта на персонала
10
10
11
11
.13
15
20
.21
2.1.
2.2.
2.3.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
4.1.
4.2.
Тема 2.
Планиране, търсене и подбор на персонал
Определяне потребностите от човешки ресурси
Професионална пригодност и резултати от труда.. Същност, цели и етапи на подбора на персонал в предприятието
Тема 3.
Мотивация на персонала
Същност и значение на мотивацията на персонала
Мотивационен климат в предприятието
Мотивационни теории
Мотивационни фактори
Инструменти за мотивация
Мотивационни модели
Тема 4.
Оценяване на персонала
Същност, значение и цели
Възнаграждение. Фактори. Форми
24
24
.27
.29
33
33
35 .36
36 40 44
50
.50
52
5.1.
5.2.
5.2.1.
5.2.2.
5.2.3.
Тема 5.
Развитие на персонала
Същност и цели
Дейности за развитие на персонала.
Социализация
Обучение и развитие
Мениджмънт на кариерата
58
58
.59
.59
.59
60
6.1.
Тема 6.
Здравословни и безопасни условия на труд. ..
Характеристика на понятието здравословни и безопасни условия на т
6.1.1. Основни понятия 64
6.2. Разработване на политика, определяне на цели и стратегия на предприятието за осигуряване на здравословни и
безопасни условия на труд 65
6.2.1. Основни принципи при разработването на политиката на предприятието за осигуряване на здравословни и
безопасни условия, на труд 65
6.2.2. Определяне на целите в областта на здравословните и на
безопасните услоВия на труд 67
6.2.3. Разработване на стратегия за осигуряване на
здравословни и безопасни условия на труд 68
6.2.4. Култура на безопасност - основни фактори 68
6.2.5. Етапи при формирането на политиката, целите и
стратегиите на предприятието в областта на здравословните и на безопасните условия на труд 69
6.3. Разработване на проекти за осигуряване на
здравословни и безопасни условия на труд 70
6.4. Вътрешна нормативна уредба на предприятието
за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд 71
6.4.1. Съдържание на правилата за осигуряване на здравословни
и безопасни условия на труд 71
6.4.2. Регистър на трудовите злополуки в предприятието 72
6.5. Организация на работата по осигуряване на здравословни и
безопасни условия на труд 72
6.5.1. Система за управление на здравословните и на безопасните
условия на труд 72
6.5.2. Функции, задължения и отговорности на висшите,
линейните и функционалните ръководители 73
6.5.3. Служби по трудова медицина - същност и функции 73
МЕНИДЖМЪНТ
НА БИЗНЕС ПРОЦЕСИ 76
Тема 7.
Мениджмънт на знанието 77
7.1. Същност и значение на мениджмънта на знанието 77
7.1.1. Същност на знанието. Видове знание 77
7.1.2. Знанието като основен ресурс на организацията 78
7.2. Мениджмънт на знанието - понятие и значение 78
7.3. Процес на управление на знанията 79
7.4. Модели за запазване и трансфер на знания 81
Тема 8.
Мениджмънт на иновациите 84
8.1. Понятие и значение 84
8.2. Иновационни модели 87
8.2.1. Модел на затворени иновации 87
8.2.2. Модел на отворени иновации 88
8.3. Значение на иновациите 90
8.4. Иновационен процес 90
Тема 9.
Мениджмънт на качестВото -.93
9.1. Понятие за качество и мениджмънт на качеството 93
9.2. Възникване на мениджмънта на качеството 95
9.3. От мениджмънта на качеството до нормата ISO 9001:2000 96
9.4. Тотален мениджмънт на качеството (TQM)
по модела EFQM 97
9.6. Международни норми и стандарти - същност и значение. 100
9.6.1. Същност на стандартите 100
9.6.2. Значение на стандартите Ю0
9.7. Органи за разработване и публикуване на стандарти 102
Тема 10.
Мениджмънт на връзките с клиентите 1®4
10.1. Същност на мениджмънта на връзките с клиентите. 104
Ю.2. Обслужващият клиентите като мениджър на
връзките с клиента Ю5
10.3. Печелене и обвързване на клиенти 106
Ю.3.1. Инструменти за обвързване на клиенти - примери 108
Ю.4. Маркетинг на основата на създаване на база данни 109
Ю.5. Създаване на стратегия за обслужване на клиентите 111
Тема 11.
Мениджмънт на конфликтите 119
11.1. Конфликт - понятие 119
H.2. Влияние на конфликтите върху организациите 120
11.3. Видове конфликти 121
H.4. Предпоставки за възникване на конфликти 122
11.5. Фази на конфликта 124
11.6. Управление на конфликтите 125
11.6.1. Общи положения 125
11.6.2. фактори, оказващи влияние върху управлението
на конфликтите 125
11.6.3. Подходи за разрешаване на конфликти 127
Тема 12.
Кризисен мениджмънт 131
12.1. Как възникват кризите 131
12.2. Причини, водещи до появата на кризи в предприятието. 132
12.3. Видове кризи 133
12.4. Фази на кризата 134
12.5. Идентификация на кризите 135
12.6. Как се овладяват кризите 135
12.7. Съдебни способи за овладяване на кризите в предприятията 139
12.8. Оздравяване на предприятието чрез принудително
съдебно споразумение ; 140
Тема 13.
Проектен мениджмънт 151
13.1. Същност на проектния мениджмънт 151
13.2. Начало на проекта 152
13.2.1. Анализ на пригодността на проекта 152
13.2.2. Времево разграничаване и управление на проекта 152
13.3. Техника на планиране 153
13.4. Проектен екип 155
13.5. „Магически триъгълник“ 156
Тема 14.
Защита на околната среда 158
14.1. От опазването на околната среда до система за екологичен мениджмънт (СЕМ). Система за управление
на околната среда 158
14.2 Екологичен знак 162
14.1.1. EMAS - Европейска схема за управление по околната
среда и одитиране 160
14.1.2. Логото на EMAS 161
Тема 15.
Социална отговорност на бизнеса 167
15.1. Устойчиво управление на предприятието 168
15.2. Корпоративна социална отговорност (КСО) 170
15.2.1. Дефиниция и основни аспекти на КСО 170
15.3. Стандарти за корпоративна социална отговорност 174
15.4. Критично наблюдение 175
Приложения 179
