Тотално управление на качеството в Япония
Сумата се прибавя директно в кошницата
6.12 €
За повече информация: order@kopiebg.com
СЪДЪРЖАНИЕ:
ОТЗИВИ ЗА ДЕЙНОСТТА НА Д-Р ЙШИКАВА 5
ПРЕДГОВОР НА ПРЕВОДАЧА НА АНГЛИЙСКОТО ИЗДАНИЕ 11
Глава I
МОЯТА ПЪРВА СРЕЩА С КОНЦЕПЦИЯТА „УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВОТО“ 21
Интересът ми към управлението на качес-
твото 22; Годишна конференция по управление на качеството 24; Месец на качеството и знак за качество (знаме на качеството) 25; Списанията „Статистическо управление на качеството“ и „Управление на качеството за бригадири“ 27; Кръжоци по управление на качеството 28; Наградите „Деминг“ 29; ЯС 6 различните отрасли на икономиката 30; Екипи за проучване на пробите и извадките 31; Дейността ми 6 областта на Лв и ШО 33; Контакти с чуждестранни специалисти 35
Глава II
ХАРАКТЕРИСТИКИ
НА УПРАВЛЕНИЕТО НА КАЧЕСТВОТО В ЯПОНИЯ 39
Кратка история на развитието на тоталното
управление на качеството 40; Японският опит спрямо западния опит 55; Характеристики на управлението на качеството в Япония 76
Глава III
СЪЩНОСТ НА УПРАВЛЕНИЕТО НА КАЧЕСТВОТО 85>
Що е управление на качеството? 86; Относно качеството 89; По какъв начин да гледаме на управлението 107
Глава IV ОСИГУРЯВАНЕ
НА КАЧЕСТВО 132
Управление на качеството и осигуряване на качество 133; Що е осигуряване на качество? 135; Принципи на осигуряване на качеството 137; Развитие на методите за осигуряване на качество 138; Какво се прави при наличие на оплаквания по повод на доставени лошокачествени изделия 147; Мерки за предотвратяване на повторната поява на дефекти 153
Глава V
ТОТАЛНО УПРАВЛЕНИЕ
НА КАЧЕСТВОТО (ТдС) 159
Що е тотално управление на качеството? 160; Предимства на тоталното управление на качеството 168; Що е мениджмънт 173?
ГлаваУ!
ТОТАЛНОТО УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВОТО ПРЕДСТАВЛЯВА РЕВОЛЮЦИЯ В МИСЛЕНЕТО
НА РЪКОВОДСТВОТО 182
РеволюцЬя в мисленето 183; Качеството на
първо място 184; Пазарна, а не продуктова ориентация 187; Следващият процес - това е вашият клиент 189; Подкрепа на становищата посредством факти и данни: използване на статистическите методи 193, Зачитането на човешкото достойнство да бъде част от философията на ръководството 197, Взаимнофункционалното ръководство. Комитети по взаймнофункционално ръководство 199; Управление на качеството на всички равнища във фирмата и технологично усъвършенстване 20£
Глава VII
КАКВО БИВА И КАКВО
НЕ БИВА ДА СЕ ПРАВИ ОТ СТРАНА
НА ВИСШЕТО И СРЕДНОТО .
фирмено ръководство ..................... 210
Апел към виешето фирмено ръководство 211, Погрешни представи сред виешето фирмено ръководство 212; Какво трябва да прави Виешето фирмено ръководство? 216; Ролята на средното фирмено ръководство 223
Глава VIII
ДЕЙНОСТИ НА .
КРЪЖОЦИТЕ ПО УПРАВЛЕНИЕ _
НА КАЧЕСТВОТО .. * . • • •— 237
Обучение no QC за бригадири и майстори 238; Основни положения на дейностите на кръжоците no QC 240; Полагане на началото на дейностите на кръжоците по управление на качеството 248; Усвояване и провеждане на дейностите на кръжоците по управление на качеството 252; Оценка на дейността на кръжоците no QC 256; Дейности на кръжоците
по ОЬ и контролни функции 257; Причини за провала на движението за бездефектна продукция в САЩ 261; Кръжоците по управление на качеството по света 264
* Глава ОС-
УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВОТО ПРИ ИЗБОР НА ПОДЦОСТАВЧ1ЩИ И ПРИ МАТЕРИАЛНО-ТЕХНИЧЕСКО СНАБДЯВАНЕ ...... 266
Управление на качеството при доставчици и купувачи 267; Десетпринципана управление на качеството пр>и взаимоотношенията потребител - произвс^шпел ^ Спецификации за суровини и детайли 274; Да се нрави разлика между детайли собствено пройзвбдство и детайли, произвеждани от доставчик 275; Избор на доставчик и оказване на съдействие 277; Осигуряване на качество при покупните изделия 283; Управление на стоково-материалните запаси 287
Глава X"
УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВОТО ПРИ МАРКЕТИНГОВАТА ДЕЙНОСТ:
ПЛАСМЕНТ И СЕРВИЗ 291 '
Въведение 292; Проблеми на тоталното управление на качеството при маркетинговата дейност (пласмент и сервиз) 295; Маркетинг и разработване на нови изделия 298; Маркетингова дейност и осигуряване на качество 300; Избор и разработване на дистри-буторна мрежа 307; Управление на качеството при маркетинговата дейност 308; Полагане на началото на тотално управление на качеството при направленията по маркетинг и сред дистрибуторите 309
Глава Хк
ИНСПЕКЦИИ НА СИСТЕМАТА ЗА УПРАВЛЕНИЕ''НА' КАЧЕСТВОТО ................
Що е инспекция на системата за на качеството? 315; Външна инспекция на ОС 317; Вътрешна инспекция 327
Глава XII .
ПРИЛАГАНЕ НА СТАТИСТИЧЕСКИ
МЕТОДИ
Три категории, подредени по степен наЗРЯг ^ ност 334; Проблеми, свързани С прилагането на статистическа методи в икономиката 337- Статистически анализ 341; Статистическо управление 343; Статистически мето-ди и технически прогрес 344
