Управление на качеството д-р инж. И.Николова

Сумата се прибавя директно в кошницата

5.25 €

Количество

Бърза поръчка

Платформата не носи отговорност за авторските права и съдържанието на споделените в нея учебни материали. Ако споделен учебен материал нарушава Вашите авторски права се свържете с нас.

Описание

За повече информация: order@kopiebg.com

Съдържание

Предговор 5

Списък на основните съкращения 7

Речник 8

1. Същност на качеството и неговата роля за успеха

на фирмата 11

1.1. Въведение в проблематиката на качеството

и неговото управление 11

1.2. Дефиниции на качеството 12

1.3. Дефиниране на качеството според ЕИ ГБО 9000:2005 15

1.4. Характеристики и показатели на качеството 15

1.5. Качество и фирмена политика 18

Въпроси 19

2. Етапи в управлението на качеството 20

2.1. Историческо развитие 20

2.2. Приноси на изследователи в управлението на качеството 25

2.3. Функции ка управлението на качеството 36

Въпроси 38

3. Методи и техники за осигуряване на качеството

на продукти 40

3.1. Общи положения 40

3.2. Методи за осигуряване на качеството 42

3.2.1. Разгръщане на функциите на качеството 42

3.2.2. Метод за анализ на дефектите и тяхното влияние върху

качеството 46

3.2.3. Статистически методи за контрол 49

3.2.4. Управление на качеството с контролни карти 54

3.3. Техники за управление на качеството 62

3.4. Седем мениджърски техники за управление на качеството 68

3.5; Ползи от прилагане на техники за управление на качеството 74

Въпроси и задачи . 75

4. Техники и методи за осигуряване на качеството

на услугите 67

4.1. Услугата - същност и особености 7 /

4.2. Качество на услугите ' /9

4.3. Формални измерения на качеството на услугите, техники и

методи за анализ ь 1

Въпроси ' 88

Си.нщ^ппзацнч ц управление на качеството

чбшп положения 1 фкани на стандартизация -3&-

ун...ри дни органи за стандартизация 4 Европейска структури, свързани със стандартизацията * Национален орган за стандартизация

Подходи при хармонизиране на европейското техническо законодателство Оценка на съответствие • Въпроси

Международни стандарти за системи на управление Общ преглед на международната система от стандарти

180 9000 - развитие и същност Формиране на серията 1БО 9000 Преглед на стандартите по качество Специализирани стандарти за управление

Въпроси и казус
ьтетрологнческо осигуряване на качеството Метрология. Основни положения и термини Система единици за измерване Национални органи в областта на измерването Международни организации в областта на измерванията Въпроси
Икономически аспекти на качеството

Разходи по качеството

Модели на структурата на разходите

Градиционен модел на разходи на качеството

Модел на разходи на качеството с отчитане на потенциалните

разходи

Показатели и анализ на разходите по качество Методи за анализ на разходете на качество Въпроси и задачи
Тотално управление на качеството. Награди по качеството Същност и принципи

Подходи за въвеждане на тотално управление на качеството

1 ч*М - модел зрялост Въпроси

Протежение № 1 Приложение Ле 2 Приложен :г Ле 3